1.不带成见地感受变化，全身心去倾听。做到这点对于大多数人来讲都很难。当听到别人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。如果是这样，往往就阻断了和对方的联结。我们没有准确体会对方要表达的感受和需要。

2.倾听的时候，我们需要给他人反馈，澄清我们体会的是不是这样……

3.有时候我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果我们意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到伤害。如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

4.如果我们也正处于痛苦中，我们会发现我们没有心情去关心别人，那么我们要么直接表达自己的痛苦，要么换一个环境，平静下来了再回来。